Buscar “agencia Shopify Madrid” en Google devuelve decenas de resultados. Agencias grandes, freelancers, consultoras generalistas que añadieron “Shopify” a su lista de servicios la semana pasada.
¿Cómo separas a las que realmente saben de las que solo tienen buen SEO?
Después de años trabajando en desarrollo Shopify, hemos visto proyectos que llegan a nuestras manos después de malas experiencias con otras agencias. Los patrones se repiten. Esta guía te ayuda a no cometer esos errores.
1. Especialización vs generalismo
El primer filtro es el más importante: ¿la agencia se dedica a Shopify o Shopify es uno más de sus 15 servicios?
Una agencia que también hace WordPress, Magento, PrestaShop, diseño gráfico y gestión de redes sociales no puede ser experta en ninguna. Shopify tiene su propio lenguaje (Liquid), sus propias APIs, su propia arquitectura de checkout, su ecosistema de apps. Dominar todo eso requiere enfoque.
Señales de alerta:
- Su web lista 5+ plataformas de ecommerce
- No mencionan tecnologías específicas de Shopify (Liquid, Checkout Extensions, Metafields)
- Su portfolio mezcla tiendas online con webs corporativas y landing pages
Lo que buscas:
- Enfoque exclusivo o principal en Shopify
- Conocimiento de Shopify Plus si tu tienda lo necesita
- Contenido técnico publicado sobre Shopify (no solo comercial)
2. Precio fijo vs precio por hora
Este punto genera más frustración que cualquier otro. La mayoría de agencias trabajan por horas. El problema: nunca sabes cuánto vas a pagar hasta que ya has pagado.
Un proyecto presupuestado en “40-60 horas” acaba siendo 80. Las reuniones cuentan como horas. Las revisiones cuentan como horas. El resultado es una factura que duplica la estimación inicial.
El modelo alternativo: precio fijo por proyecto. Antes de empezar, sabes exactamente cuánto cuesta. Si el proyecto se complica, el riesgo es de la agencia, no tuyo.
Preguntas que hacer:
- ¿Trabajáis con precio fijo o por horas?
- ¿Qué pasa si el proyecto necesita más trabajo del previsto?
- ¿Cuánto cuesta una hora extra si la necesito?
- ¿Hay costes ocultos (setup, reuniones, gestión de proyecto)?
Consulta nuestra página de precios para ver cómo funciona un modelo transparente.
3. Comunicación directa vs capas de gestión
En agencias grandes, entre tú y el desarrollador hay un account manager, un project manager y a veces un “digital strategist”. Cada capa añade tiempo, coste y posibilidad de que tu mensaje se distorsione.
El resultado típico: pides un cambio simple, tarda 5 días porque pasa por 3 personas antes de llegar al desarrollador. Y cuando llega, no es exactamente lo que pedías.
Lo que funciona mejor:
- Comunicación directa con quien escribe el código
- Canal de chat (Slack, WhatsApp) para cosas rápidas
- Videollamadas para temas complejos, sin reuniones innecesarias
- Updates proactivos, no solo cuando preguntas
Nuestra metodología de trabajo se basa en exactamente esto: comunicación directa, sin intermediarios.
4. Entregas frecuentes vs “gran reveal”
Hay agencias que desaparecen durante semanas y luego presentan el resultado final. Si no te gusta, empiezan de cero. Tiempo perdido, dinero quemado.
El modelo que funciona: entregas semanales. Cada semana ves progreso real. Cada semana puedes dar feedback. Si algo no va en la dirección correcta, se corrige en días, no en meses.
Preguntas que hacer:
- ¿Cada cuánto recibo una entrega funcional?
- ¿Puedo ver el progreso en tiempo real?
- ¿Qué pasa si quiero cambiar algo a mitad de proyecto?
5. Portfolio y casos reales
Cualquier agencia puede poner logos bonitos en su web. Lo que importa es el detalle.
Lo que deberías ver en un buen portfolio:
- Qué problema tenía el cliente
- Qué solución técnica se implementó
- Qué resultados se obtuvieron (métricas reales)
- En qué plataforma y con qué tecnologías
Señales de alerta:
- Solo muestran diseños, no funcionalidad
- No mencionan resultados medibles
- Los proyectos son todos “confidenciales”
- Las tiendas del portfolio están caídas o lentas
Lo que puedes hacer: pide hablar con un cliente anterior. Una agencia que confía en su trabajo no tiene problema con esto.
6. Soporte post-lanzamiento
El lanzamiento no es el final—es el principio. Tu tienda necesita mantenimiento, actualizaciones, mejoras continuas y alguien a quien llamar cuando algo se rompe.
Muchas agencias entregan el proyecto y desaparecen. O el soporte post-lanzamiento es otro departamento que no conoce tu proyecto.
Preguntas que hacer:
- ¿Ofrecéis soporte técnico después del lanzamiento?
- ¿La misma persona que desarrolló el proyecto es quien da soporte?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para incidencias?
- ¿Hay un coste mensual fijo o se paga por incidencia?
7. Conocimiento de tu sector
Una agencia que ha trabajado con tiendas de moda, muebles, farmacia y belleza o alimentación entiende los desafíos específicos de cada sector. Las tallas en moda, la logística de voluminosos en muebles, las regulaciones en cosmética, los alérgenos en alimentación.
Una agencia generalista necesitará semanas para entender lo que una especializada ya sabe.
Preguntas que hacer:
- ¿Habéis trabajado con tiendas de mi sector?
- ¿Qué desafíos técnicos específicos habéis resuelto?
- ¿Conocéis las integraciones típicas de mi industria?
La checklist final
Antes de firmar con una agencia Shopify en Madrid, confirma:
- Se especializan en Shopify (no es uno más de sus servicios)
- Ofrecen precio fijo o presupuesto cerrado antes de empezar
- Hablas directamente con quien hace el trabajo
- Entregan semanalmente, no al final del proyecto
- Tienen casos reales con resultados medibles
- Ofrecen soporte post-lanzamiento con el mismo equipo
- Conocen tu sector y sus desafíos técnicos
Si una agencia cumple los 7 criterios, probablemente sea una buena elección. Si falla en 3 o más, sigue buscando.
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Somos Shopigurus. Nos dedicamos exclusivamente a Shopify. Trabajamos con precio fijo, comunicación directa y entregas semanales. Llevamos años construyendo, optimizando y escalando tiendas desde Madrid.
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