Casi ningún proyecto Shopify termina exactamente como se presupuestó al principio. Surgen integraciones que no estaban contempladas, descubrimos código heredado más complejo de lo esperado, o cambia una prioridad de negocio a mitad del camino. La diferencia entre un proceso que funciona y uno que no es cómo se gestionan esos momentos.
Cuando aparece un cambio de alcance
Te explicamos en concreto qué afecta al precio y qué afecta al plazo. Si añadir una nueva integración suma 12 horas, decimos "12 horas, equivale a X euros, retrasa entregas en una semana". Decides si entra ahora, entra después o no entra. La conversación tarda 15 minutos, no 3 reuniones. Si decides incluirlo, lo documentamos por escrito en tu portal de cliente y queda registrado para que no haya malentendidos al cabo de un mes.
Cuando descubrimos algo inesperado en tu código
En proyectos sobre tiendas existentes (la mayoría de los nuestros), nos encontramos a menudo con apps mal desinstaladas, scripts residuales o configuraciones de theme que añaden complejidad. Nuestra regla: te avisamos antes de tocarlo, te explicamos el impacto y decides. Nunca presupuestamos "por si acaso" — si descubrimos algo importante después del presupuesto, lo planteamos como cambio de alcance transparente.
Cuando hay una urgencia post-lanzamiento
Una vez que tu tienda está en producción, las urgencias críticas (checkout caído, error que afecta pedidos, una integración que se rompe en Black Friday) se atienden el mismo día. Las consultas normales, en 24-48h. Lo que NO hacemos: dejarte parado mientras discutimos si entra en garantía o no. Si es crítico, lo arreglamos primero y hablamos del alcance después.
Cuando hay que priorizar entre varios proyectos
Cuando trabajamos con varios clientes a la vez (es lo normal), las prioridades las marca el cronograma comprometido y la criticidad. Un proyecto en curso con fecha confirmada va por delante de una mejora menor de otro cliente. Si en algún momento se mueve tu fecha, te avisamos antes de que te enteres por una falta de avance. No te enteras de un retraso el día de la entrega.
Stack técnico real que usamos en cada proyecto
Para que sepas qué esperar al trabajar con nosotros:
- Comunicación principal: nuestro portal de cliente, donde queda registrado cada cambio y decisión. Sin tener que rastrear emails.
- Código: GitHub con pull requests revisadas internamente antes de pasar a tu tienda. Cada cambio queda versionado y reversible.
- Entornos: trabajamos contra un theme de desarrollo en tu Shopify; nunca tocamos el theme publicado sin tu visto bueno. La publicación es un paso explícito acordado.
- Testing: smoke test manual antes de cada publicación + scripts automáticos cuando aplica (checkout, pasarelas de pago, integraciones críticas).
- Documentación: cada funcionalidad custom se documenta para que cualquiera en tu equipo (o nosotros mismos meses después) pueda entender qué hace y dónde tocar.
Si quieres ver cómo se traduce esto en tu proyecto concreto, lo hablamos en la primera llamada. En 30 minutos te explicamos exactamente cómo trabajaríamos contigo según lo que necesites.