La pregunta más frecuente cuando alguien busca mantenimiento para su tienda Shopify es “¿cuánto cuesta?”.

Pero hay una pregunta más importante que viene antes: ¿qué modelo de contratación te encaja?

El precio efectivo al año depende menos del proveedor y más del modelo que aceptas. Un freelance, una agencia con plan mensual, un retainer enterprise y un proveedor por proyectos cerrados pueden cobrar lo mismo por hora, pero el dinero que pagas al año es muy diferente — y lo que recibes a cambio, también.

En este artículo desglosamos los 4 modelos del mercado español en 2026, los rangos reales de precio, qué cubre cada uno y cuál encaja mejor según tu situación.

TL;DR: 4 modelos de pricing en España

Modelo Precio típico Cómo se cobra Quién encaja
Freelance por horas 50-100€/h, ~200-500€/mes Por horas trabajadas Tiendas pequeñas con pocas incidencias
Agencia con plan mensual 500-1.500€/mes Cuota fija + bolsa de horas Tiendas activas con volumen estable
Agencia con retainer + SLA 2.000-5.000€/mes Cuota fija + recursos reservados Tiendas grandes con SLA crítico
Proyectos cerrados Variable (200-3.000€/proyecto) Por entregable, precio fijo Marcas DTC que valoran transparencia

Lo que más mueve el precio total al año no es el proveedor: es cuántas cosas pides y cómo se contabilizan.

Modelo 1: Freelance por horas (50-100€/h, ~200-500€/mes)

Un desarrollador Shopify autónomo cobra entre 50€/h (perfiles junior) y 100€/h (perfiles senior con experiencia en Shopify Plus). Si usas 4-5 horas al mes para actualizaciones puntuales, sale entre 200€ y 500€.

Cuándo encaja:

  • Tu tienda tiene pocas incidencias (menos de 2 al mes).
  • No necesitas tiempo de respuesta garantizado.
  • Tu proveedor te coge el teléfono cuando puede y te vale.

Cuándo NO encaja:

  • Tienes urgencias frecuentes. Sin SLA, te puede tener esperando 3-5 días.
  • Necesitas continuidad. Si tu freelance se va de vacaciones, te quedas sin soporte.
  • Tienes muchas apps o un theme custom complejo. La curva de aprendizaje cada vez que entra alguien nuevo se paga cara.

Modelo 2: Agencia con plan mensual fijo (500-1.500€/mes)

Es el modelo más extendido para tiendas DTC activas. Por una cuota mensual fija obtienes un bloque de horas (típicamente entre 5 y 15 horas) más un SLA de respuesta (24-48h).

Qué suele incluir:

  • Actualizaciones de theme y apps cada mes.
  • Resolución de incidencias hasta agotar las horas del plan.
  • Pequeñas mejoras de UX o conversión.
  • Reporting mensual de qué se ha hecho.
  • SLA escrito.

Cuándo encaja:

  • Tu tienda factura entre 30K y 300K€/mes con volumen de cambios estable.
  • Tienes consistentemente 5-15 incidencias o mejoras cada mes (sin valles).
  • Valoras “ya está pagado, llamo cuando necesite” por encima de optimizar coste.

El problema oculto: la mayoría de tiendas NO tienen volumen estable. Hay meses sin incidencias y meses con cinco. Un plan mensual te cobra igual los meses vacíos. Si tu uso real son 3-5 horas/mes pero pagas 1.000€/mes, te están saliendo a 200-300€/hora efectivos — el doble que el precio publicado por hora.

Modelo 3: Agencia con retainer + SLA grande (2.000-5.000€/mes)

Ya estamos en planes de retainer serio. La agencia te asigna recursos específicos (un lead técnico + un developer dedicado parcialmente) y se compromete a:

  • Tiempo de respuesta agresivo: urgencias críticas en horas, no días.
  • Auditoría mensual proactiva.
  • Roadmap de mejoras continuas.
  • Cobertura fuera de horario para incidencias críticas.
  • Asesoramiento estratégico.

Cuándo encaja:

  • Facturación por encima de 300K€/mes con dependencia técnica crítica.
  • Cada minuto de caída cuesta dinero medible.
  • Necesitas reservar capacidad para no quedarte parado.

Qué mirar antes de firmar:

  • Qué porcentaje del retainer es proactivo vs reactivo. Un retainer 80% reactivo y 20% proactivo no es un retainer, es un plan de horas inflado.
  • Penalizaciones del SLA por escrito.
  • Permanencia: razonable hasta 3-6 meses en planes de este tamaño, no más.

Modelo 4: Proyectos cerrados con entregables (variable)

Es el modelo que casi nadie comunica explícitamente pero que probablemente encaja con la mayoría de marcas DTC en crecimiento. La idea es simple: cada cosa que pides es un proyecto con precio cerrado y plazo definido.

Cómo funciona en la práctica:

  • Necesitas arreglar una incidencia: un proyecto, precio y plazo cerrados, lo hacemos.
  • Quieres una mejora de UX en checkout: otro proyecto. Mismo modelo.
  • No tienes nada que pedir este mes: no pagas nada este mes.
  • Surgen 5 cosas pequeñas a la vez: las agrupamos en un solo proyecto y sale más barato que pedirlas sueltas.

Por qué encaja con la realidad del ecommerce:

Las necesidades técnicas de una tienda Shopify no son lineales. Hay trimestres tranquilos y otros donde quieres acumular 5 mejoras antes de Black Friday. Un retainer te cobra igual los meses tranquilos y se queda corto los intensos. Un modelo por proyecto se adapta solo.

Ventajas concretas sobre el retainer:

  • No pagas capacidad de respuesta que no estás usando.
  • Sabes exactamente qué cuesta cada cosa — puedes comparar, priorizar, decir que no.
  • Sin permanencia: vuelves cuando lo necesitas, te vas cuando no.
  • El proveedor tiene incentivo de entregar bien y de responder rápido: si no hay nuevos proyectos, no hay facturación.

Cuándo este modelo NO encaja:

  • Necesitas dedicación 100% predecible (probablemente lo que buscas es un developer interno).
  • Tu volumen es tan alto y constante (>20h/mes consistente todos los meses) que un retainer te sale más barato.
  • Quieres delegar el “estoy pendiente de la tienda” a alguien externo — eso es lo que vende un retainer, no un proveedor por proyectos.

Variables que mueven el precio (en cualquier modelo)

El modelo de contratación marca la diferencia más grande, pero dentro de cada modelo el precio varía según cinco factores:

1. Volumen de incidencias mensuales. 2 incidencias al mes = 2-4 horas de trabajo. 15 incidencias = 15-25 horas. Hay tiendas que pagan 1.500€/mes y otras 3.000€/mes a la misma agencia, simplemente por volumen.

2. Número de apps instaladas. Más apps = más superficie de fallo. Cada actualización de Shopify o de una app puede romper otra. Las tiendas con más de 15 apps duplican fácilmente las horas de mantenimiento.

3. Theme custom vs theme estándar. Un theme custom es código que solo entiende bien quien lo escribió. Si tu agencia anterior no documentó, la nueva tiene que hacer ingeniería inversa. El primer mes (o el primer proyecto) suele ser un 30-50% más caro.

4. Integraciones complejas. ERP, CRM, WMS, marketplaces — cada conexión es un vector de fallo. Una tienda con 5 integraciones críticas pide más o menos el doble de trabajo de mantenimiento que una sin integraciones.

5. SLA requerido. Una respuesta en 1 hora cuesta unas tres veces más que una respuesta en 48 horas. Si no necesitas esa respuesta, no la pagues.

Errores comunes al elegir modelo

Pagar retainer cuando no lo necesitas. Si tu uso real son 3-5 horas al mes, un plan de 1.000€/mes te cuesta 200-300€ por hora efectiva. Una agencia con modelo por proyecto te las cobraría a 100€/h reales — la mitad.

Pagar por hora cuando tu uso es estable y alto. Si pasas consistentemente de 15h/mes durante 6 meses, un plan mensual con bloque de horas suele salir más barato.

Aceptar “respondemos rápido” sin SLA escrito. Sin contrato, “rápido” es lo que le venga bien al proveedor cada semana. Pide horas o días concretos por escrito en cada proyecto o plan.

Aceptar permanencia obligatoria larga. Es la red flag más clara. Las agencias que necesitan atarte 6-12 meses suelen ser las que no se ganan al cliente cada mes.

No exigir presupuesto detallado. Pagar sin saber qué entra y qué no es regalar margen al proveedor. Pide alcance por escrito.

Cómo dimensionar qué modelo necesitas

Antes de pedir presupuestos, junta tres datos. Con un mes de observación basta:

  1. Incidencias del último mes: cuántas cosas se rompieron o pediste arreglar.
  2. Backlog de mejoras: qué tienes apuntado para “cuando haya tiempo”.
  3. Variación mes a mes: ¿tu volumen es estable o picudo (Black Friday, lanzamientos)?

Con los tres datos puedes decidir:

  • Volumen bajo y estable (1-2 cosas/mes) → freelance por horas o proyectos cerrados.
  • Volumen medio estable (5-10 cosas/mes consistentes) → plan mensual fijo si confías en el proveedor, o proyectos agrupados.
  • Volumen variable picudo (BF, lanzamientos) → proyectos cerrados (la flexibilidad para subir/bajar sale más barata que un retainer fijo).
  • Volumen muy alto y constante (>20h/mes consistente todo el año) → retainer grande o developer interno.

Si te ofrecen un plan sin preguntarte ninguno de estos datos, mala señal: te están vendiendo una talla única.

Nuestra recomendación honesta

En Shopigurus trabajamos con el modelo 4: proyectos cerrados con entregables. No tenemos retainers mensuales, no vendemos bolsas de horas, no atamos a nadie con permanencia. Cada cosa que nos pides tiene precio fijo y plazo cerrado.

Es nuestra tesis porque creemos que es el modelo más alineado con cómo realmente necesita el cliente. La mayoría de los retainers que vemos en el mercado funcionan así: el cliente paga, no usa todas las horas, y cuando llega una urgencia “está fuera del plan”. El modelo por proyectos resuelve los dos lados.

Cuándo encajamos:

  • Marcas DTC entre 500K€ y 10M€ con trabajo técnico variable mes a mes.
  • Equipos que valoran saber exactamente qué cuesta cada cosa.
  • Founders y directores ecommerce cansados de pagar retainers que no se usan o de freelances que desaparecen.

Cuándo NO encajamos honestamente:

  • Si tu volumen es tan alto y constante que un developer interno te sale más barato (a partir de unas 40 horas/mes consistentes).
  • Si lo que necesitas es alguien “siempre pendiente” tipo concierge (eso es retainer grande, no nuestro modelo).
  • Si tu tienda es muy pequeña (<30K€/mes) y un freelance puntual te cubre.

Si no estás seguro de qué necesitas, pídenos una auditoría gratuita: revisamos tu Shopify, vemos qué estado tiene, qué urgencias hay y qué modelo encaja mejor para ti. Si vemos que no somos la mejor opción, te lo decimos directamente.

¿Tienes algo concreto que necesitas hacer en tu Shopify?

Cuéntanos qué necesitas. Te damos plazo y precio cerrado en 48-72h, sin retainer, sin permanencia, sin compromiso. Si lo que necesitas son varios proyectos seguidos, también — los presupuestamos como bloque y arrancamos cuando te encaja.

Cuéntanos qué necesitas o mira cómo funciona nuestro mantenimiento Shopify por proyecto.

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