El mantenimiento de una tienda Shopify va de 200€ a 5.000€ al mes. Ese rango absurdo no es que unos cobren caro y otros barato. Es que hay cuatro modelos de contratación distintos, y el modelo que aceptas mueve tu factura anual mucho más que el proveedor que elijas.

Así que la pregunta que importa no es “¿cuánto cuesta?”. Es ¿qué modelo de contratación te encaja?

Un freelance, una agencia con plan mensual, un retainer enterprise y un proveedor por proyectos cerrados pueden cobrar lo mismo por hora, y el dinero que pagas al año acaba siendo muy diferente — y lo que recibes a cambio, también.

En este artículo desglosamos los 4 modelos del mercado español en 2026, los rangos reales de precio, qué cubre cada uno y cuál encaja mejor según tu situación.

TL;DR: 4 modelos de pricing en España

Modelo Precio típico Cómo se cobra Quién encaja
Freelance por horas 50-100€/h, ~200-500€/mes Por horas trabajadas Tiendas pequeñas con pocas incidencias
Agencia con plan mensual 500-1.500€/mes Cuota fija + bolsa de horas Tiendas activas con volumen estable
Agencia con retainer + SLA 2.000-5.000€/mes Cuota fija + recursos reservados Tiendas grandes con SLA crítico
Proyectos cerrados Variable (200-3.000€/proyecto) Por entregable, precio fijo Marcas DTC que valoran transparencia

Lo que más mueve el precio total al año no es el proveedor: es cuántas cosas pides y cómo se contabilizan.

Modelo 1: Freelance por horas (50-100€/h, ~200-500€/mes)

Un desarrollador Shopify autónomo cobra entre 50€/h (perfiles junior) y 100€/h (perfiles senior con experiencia en Shopify Plus). Si usas 4-5 horas al mes para actualizaciones puntuales, sale entre 200€ y 500€.

Encaja cuando tu tienda tiene pocas incidencias, menos de dos al mes, no necesitas un tiempo de respuesta garantizado y te vale con que el proveedor te coja el teléfono cuando puede. Deja de encajar en cuanto aparecen urgencias frecuentes: sin SLA, un freelance te puede tener esperando 3-5 días. Tampoco te da continuidad —si se va de vacaciones, te quedas sin soporte— y si tienes muchas apps o un theme custom complejo, la curva de aprendizaje cada vez que entra alguien nuevo se paga cara.

Modelo 2: Agencia con plan mensual fijo (500-1.500€/mes)

Es el modelo más extendido para tiendas DTC activas. Por una cuota mensual fija obtienes un bloque de horas (típicamente entre 5 y 15 horas) más un SLA de respuesta de 24-48h. Dentro de esa cuota suele entrar todo lo previsible: las actualizaciones de theme y apps cada mes, la resolución de incidencias hasta agotar las horas del plan, pequeñas mejoras de UX o conversión, un reporting mensual de lo que se ha hecho y el SLA por escrito.

El plan mensual tiene sentido cuando tu tienda factura entre 30K y 300K€/mes con un volumen de cambios estable, tienes de forma consistente entre 5 y 15 incidencias o mejoras cada mes sin valles, y valoras el “ya está pagado, llamo cuando lo necesite” por encima de optimizar el coste.

El problema oculto: la mayoría de tiendas NO tienen volumen estable. Hay meses sin incidencias y meses con cinco. Un plan mensual te cobra igual los meses vacíos. Si tu uso real son 3-5 horas/mes pero pagas 1.000€/mes, te están saliendo a 200-300€/hora efectivos — el doble que el precio publicado por hora. Es lo que más nos encontramos cuando una tienda nos llega escapando de su plan: pagaban todos los meses y solo usaban horas de verdad tres o cuatro veces al año.

Modelo 3: Agencia con retainer + SLA grande (2.000-5.000€/mes)

Ya estamos en planes de retainer serio. La agencia te asigna recursos específicos —un lead técnico y un developer dedicado parcialmente— y se compromete a un tiempo de respuesta agresivo (urgencias críticas en horas, no días), a una auditoría mensual proactiva, a un roadmap de mejoras continuas, a cobertura fuera de horario para incidencias críticas y a asesoramiento estratégico.

Encaja cuando facturas por encima de 300K€/mes con dependencia técnica crítica, cada minuto de caída te cuesta dinero medible y necesitas reservar capacidad para no quedarte parado.

Antes de firmar uno, mira tres cosas. La primera, qué porcentaje del retainer es proactivo y qué porcentaje reactivo: un retainer 80% reactivo y 20% proactivo no es un retainer, es un plan de horas inflado. La segunda, que las penalizaciones del SLA estén por escrito. Y la tercera, la permanencia, que en planes de este tamaño es razonable hasta 3-6 meses y no más.

Modelo 4: Proyectos cerrados con entregables (variable)

Es el modelo que casi nadie comunica explícitamente pero que probablemente encaja con la mayoría de marcas DTC en crecimiento. La idea es simple: cada cosa que pides es un proyecto con precio cerrado y plazo definido.

En la práctica funciona así: necesitas arreglar una incidencia y la hacemos como un proyecto con precio y plazo cerrados; quieres una mejora de UX en el checkout y es otro proyecto con el mismo modelo; si no tienes nada que pedir este mes, no pagas nada este mes; y si surgen cinco cosas pequeñas a la vez, las agrupamos en un solo proyecto y sale más barato que pedirlas sueltas.

Por qué encaja con la realidad del ecommerce:

Las necesidades técnicas de una tienda Shopify no son lineales. Hay trimestres tranquilos y otros donde quieres acumular 5 mejoras antes de Black Friday. Un retainer te cobra igual los meses tranquilos y se queda corto los intensos. Un modelo por proyecto se adapta solo.

Frente al retainer, las ventajas son concretas: no pagas capacidad de respuesta que no estás usando, sabes exactamente qué cuesta cada cosa —así puedes comparar, priorizar y decir que no—, no hay permanencia (vuelves cuando lo necesitas y te vas cuando no) y el proveedor tiene incentivo de entregar bien y responder rápido, porque si no hay nuevos proyectos no hay facturación.

Este modelo no encaja si necesitas dedicación 100% predecible (ahí probablemente lo que buscas es un developer interno), si tu volumen es tan alto y constante —más de 20h/mes todos los meses— que un retainer te sale más barato, o si lo que quieres es delegar el “estoy pendiente de la tienda” a alguien externo, que es justo lo que vende un retainer y no un proveedor por proyectos.

Variables que mueven el precio (en cualquier modelo)

El modelo de contratación marca la diferencia más grande, pero dentro de cada modelo el precio varía según cinco factores. El que más pesa es el volumen de incidencias mensuales: 2 incidencias al mes son 2-4 horas de trabajo, 15 incidencias son 15-25 horas, y hay tiendas que pagan 1.500€/mes y otras 3.000€/mes a la misma agencia simplemente por eso. Le sigue el número de apps instaladas, porque cada app es más superficie de fallo y cada actualización de Shopify o de una app puede romper otra; las tiendas con más de 15 apps duplican fácilmente las horas de mantenimiento.

Pesa también si tienes un theme custom o uno estándar. Un theme custom es código que solo entiende bien quien lo escribió, así que si tu agencia anterior no documentó, la nueva tiene que hacer ingeniería inversa y el primer mes —o el primer proyecto— suele salir un 30-50% más caro. Las integraciones complejas van en la misma línea: ERP, CRM, WMS o marketplaces son cada uno un vector de fallo, y una tienda con 5 integraciones críticas pide más o menos el doble de trabajo de mantenimiento que una sin ninguna. Y por último el SLA requerido, donde una respuesta en 1 hora cuesta unas tres veces más que una en 48 horas: si no necesitas esa respuesta, no la pagues.

Errores comunes al elegir modelo

Hay cinco errores que se repiten. El más caro es pagar un retainer que no necesitas: si tu uso real son 3-5 horas al mes, un plan de 1.000€/mes te sale a 200-300€ la hora efectiva, cuando una agencia con modelo por proyecto te las cobraría a 100€/h reales, la mitad. El contrario también existe, pagar por hora cuando tu uso es estable y alto, porque si pasas consistentemente de 15h/mes durante 6 meses un plan mensual con bloque de horas suele salir más barato.

Los otros tres van de letra pequeña. Aceptar un “respondemos rápido” sin SLA escrito es dejar que “rápido” signifique lo que le venga bien al proveedor cada semana; pide horas o días concretos por escrito en cada proyecto o plan. Aceptar una permanencia obligatoria larga es la red flag más clara, porque las agencias que necesitan atarte 6-12 meses suelen ser las que no se ganan al cliente cada mes. Y no exigir un presupuesto detallado es regalar margen al proveedor: pagar sin saber qué entra y qué no sale caro, así que pide siempre el alcance por escrito.

Cómo dimensionar qué modelo necesitas

Antes de pedir presupuestos, junta tres datos; con un mes de observación basta. Cuenta las incidencias del último mes (cuántas cosas se rompieron o pediste arreglar), revisa tu backlog de mejoras (lo que tienes apuntado para “cuando haya tiempo”) y mira la variación mes a mes, es decir, si tu volumen es estable o picudo por Black Friday y lanzamientos.

Con esos tres datos puedes decidir:

  • Volumen bajo y estable (1-2 cosas/mes) → freelance por horas o proyectos cerrados.
  • Volumen medio estable (5-10 cosas/mes consistentes) → plan mensual fijo si confías en el proveedor, o proyectos agrupados.
  • Volumen variable picudo (BF, lanzamientos) → proyectos cerrados (la flexibilidad para subir/bajar sale más barata que un retainer fijo).
  • Volumen muy alto y constante (>20h/mes consistente todo el año) → retainer grande o developer interno.

Si te ofrecen un plan sin preguntarte ninguno de estos datos, mala señal: te están vendiendo una talla única.

Nuestra recomendación honesta

En Shopigurus trabajamos con el modelo 4: proyectos cerrados con entregables. No tenemos retainers mensuales, no vendemos bolsas de horas, no atamos a nadie con permanencia. Cada cosa que nos pides tiene precio fijo y plazo cerrado.

Es nuestra tesis porque creemos que es el modelo más alineado con cómo realmente necesita el cliente. La mayoría de los retainers que vemos en el mercado funcionan así: el cliente paga, no usa todas las horas, y cuando llega una urgencia “está fuera del plan”. El modelo por proyectos resuelve los dos lados.

Encajamos bien con marcas DTC entre 500K€ y 10M€ con trabajo técnico variable mes a mes, con equipos que valoran saber exactamente qué cuesta cada cosa, y con founders y directores de ecommerce cansados de pagar retainers que no se usan o de freelances que desaparecen.

Y no encajamos, honestamente, en tres casos: si tu volumen es tan alto y constante que un developer interno te sale más barato (a partir de unas 40 horas/mes consistentes), si lo que necesitas es alguien “siempre pendiente” tipo concierge (eso es un retainer grande, no nuestro modelo), o si tu tienda es muy pequeña, por debajo de 30K€/mes, y un freelance puntual te cubre.

Si no estás seguro de qué necesitas, pídenos una auditoría gratuita: revisamos tu Shopify, vemos qué estado tiene, qué urgencias hay y qué modelo encaja mejor para ti. Si vemos que no somos la mejor opción, te lo decimos directamente.

¿Tienes algo concreto que necesitas hacer en tu Shopify?

Cuéntanos qué necesitas. Te damos plazo y precio cerrado en 48-72h, sin retainer, sin permanencia, sin compromiso. Si lo que necesitas son varios proyectos seguidos, también — los presupuestamos como bloque y arrancamos cuando te encaja.

Cuéntanos qué necesitas o mira cómo funciona nuestro mantenimiento Shopify por proyecto.

Lectura relacionada